Quandoo ist abgeschaltet: Alternativen und was Restaurants jetzt tun sollten

Ende März 2026 hat Quandoo angekündigt, den Betrieb einzustellen. Inzwischen ist es passiert: Auf quandoo.de steht, dass die Schließung vollzogen und die Plattform nicht mehr verfügbar ist. Betroffen sind alle Länder, in denen Quandoo aktiv war, darunter Deutschland, Österreich und die Schweiz. Wer bisher Tischreservierungen über Quandoo angenommen hat, braucht jetzt eine Quandoo-Alternative.

Die Fristen im Überblick

Warum Quandoo aufhört

Quandoo spricht von einer „geschäftlichen Entscheidung“ und nennt keine weiteren Gründe. Das Unternehmen wurde 2012 in Berlin gegründet. 2015 hat es der japanische Konzern Recruit Holdings vollständig übernommen, zu dem auch die Jobplattform Indeed gehört. Laut Recruit nutzten Quandoo damals mehr als 6.000 Restaurants in 13 Ländern. Der Kaufpreis lag nach einem Bericht von deutsche-startups.de bei 198,6 Millionen Euro.

Im Impressum der Website heißt das Unternehmen inzwischen Quandoo GmbH i. L., die Abkürzung steht für „in Liquidation“.

Was mit bestehenden Reservierungen passiert

Reservierungen für die Zeit nach dem 30. September bleiben laut Quandoo bestehen, die Buchung gilt direkt beim Restaurant. Verwalten lassen sie sich über Quandoo aber nicht mehr. Wer seine Reservierungsliste nicht rechtzeitig exportiert hat, hat diese Buchungen in keinem System mehr.

Am sichersten ist es, die Gäste mit Buchungen für die kommenden Wochen kurz anzurufen oder anzuschreiben und den Termin zu bestätigen. Das gilt vor allem für Weihnachtsfeiern und Silvester, wo viele Tische schon lange im Voraus vergeben sind.

Gästedaten sichern

Laut der Ankündigung sollten Restaurants ihre Reservierungen und Gästelisten bis zum 31. Dezember 2026 exportieren können. Die Plattform selbst ist inzwischen nicht mehr erreichbar. Wer noch nichts gesichert hat, sollte sich deshalb direkt an service.de@quandoo.com wenden. Quandoo bittet darum, sich bis spätestens 31. Dezember 2026 zu melden, damit eine Antwort sichergestellt ist. Nach der Abschaltung bewahrt Quandoo Daten nach eigener Aussage nur so lange auf, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist.

Eine exportierte Gästeliste ist keine Erlaubnis für Werbung. Für Werbe-E-Mails brauchst du grundsätzlich eine vorherige Einwilligung der Empfänger (§ 7 UWG). Nutze die Daten zuerst dafür, offene Reservierungen abzuwickeln.

Quandoo-Alternative: Worauf du achten solltest

Eine technische Übernahme in ein anderes System hat Quandoo nicht angeboten. Den Umstieg musst du also selbst organisieren. Diese Punkte lohnen sich beim Vergleich:

• Buchungsseite unter deinem Namen, die du auf deiner Website und in deinem Google-Unternehmensprofil verlinkst.
• Kosten: fester Monatspreis oder Gebühren für jeden Gast, der über das Portal bucht. Die Konditionen stehen im Vertrag, nicht immer auf der Website.
• Deine Gästedaten bleiben bei dir und lassen sich jederzeit exportieren.
• Bestätigungs- und Erinnerungsmails, damit weniger Gäste unangemeldet fernbleiben.
• Auf Wunsch eine Anzahlung bei der Buchung, zum Beispiel für große Gruppen oder Feiertage.
• Ein Tischplan, der passende Tische selbst vergibt und Doppelbuchungen verhindert.

Zum Vergleich der Kosten: Quandoo verlangte zuletzt im Tarif Pro 29 Euro im Monat, einmalig 249 Euro für die Einrichtung und 3,50 Euro für jeden Gast, der über das Quandoo-Netzwerk gebucht hat. Buchungen über den eigenen Reservierungskalender auf der Website waren kostenlos. Im Tarif Premium lag der Monatspreis bei 59 Euro und die Einrichtung bei 799 Euro (alle Preise netto, Stand Januar 2026).

Ein Portal bringt dir Gäste, die dich noch nicht kennen. Dafür bestimmt der Betreiber die Regeln und, wie Quandoo zeigt, auch, wie lange es das Angebot gibt. Mit einem eigenen System hängen deine Reservierungen nicht an der Entscheidung eines anderen Unternehmens.

Mit der orderio Tischreservierung buchen Gäste auf einer Seite mit deinem Namen und Logo. Du siehst alle Buchungen im Tischplan, Gäste bekommen Bestätigung und Erinnerung per E-Mail. Das kostet 29 Euro im Monat, ohne Einrichtungsgebühr und ohne Gebühr pro Gast. Alle Details stehen auf der Seite mit den Preisen.