Question 1

Was kostet das Bestellsystem?

Accepted Answer

Web: 49 € / Monat, App: 69 € / Monat, Web + App: 99 € / Monat. Alle Preise zzgl. USt. Individuelle Pakete für größere Betriebe auf Anfrage.

Question 2

Welche Vertragskonditionen gelten?

Accepted Answer

Die genauen Konditionen besprechen wir transparent im Angebot, bevor du dich entscheidest. Alle Details zur Laufzeit hältst du schriftlich in deinem persönlichen Angebot fest.

Question 3

Wirklich keine Provision?

Accepted Answer

Korrekt. Egal wie viele Bestellungen du hast, du behältst jeden Euro. Wir verdienen ausschließlich an der monatlichen Software-Gebühr.

Question 4

Welche Zahlungsarten unterstützt das Bestellsystem?

Accepted Answer

Bar bei Lieferung oder Abholung, PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und Klarna. Wichtig: Wir binden dein eigenes Zahlungskonto an, nicht unseres. Dein Geld ist sofort verfügbar, statt erst nach wöchentlicher Auszahlung durch einen Anbieter.

Question 5

Wie lange dauert die Einrichtung?

Accepted Answer

In der Regel sind Betriebe innerhalb weniger Werktage online. Wir übernehmen die Erst-Konfiguration und schulen dein Team.

Question 6

Fallen Setup-Gebühren an?

Accepted Answer

Die Einrichtung des Bestellsystems inklusive Erst-Erfassung deiner Speisekarte ist enthalten. Buchst du ein Paket mit eigener App, fällt einmalig eine Setup-Gebühr von 199 € für die Erstellung und Veröffentlichung deiner App im App Store und bei Google Play an. Die Konditionen findest du in deinem persönlichen Angebot.

Question 7

Was kostet orderio cash?

Accepted Answer

orderio cash Retail kostet 49 € pro Gerät und Monat, orderio cash Gastro 69 € pro Gerät und Monat (jeweils zzgl. USt.). Jedes weitere Gastro-Gerät im selben Betrieb erhält automatisch 20 % Rabatt, also 55,20 €. Hardware kalkulieren wir passend zu deinem Setup im Festpreis-Angebot.

Question 8

Was ist der Unterschied zwischen Retail und Gastro?

Accepted Answer

Retail (49 €) ist auf Einzelhandel ausgelegt: unbegrenzte Produktanzahl, Barcode-Scanner, Warenwirtschaft und Filialverwaltung. Gastro (69 €) enthält zusätzlich alle gastronomiespezifischen Funktionen wie Tischverwaltung, Gangfolgen, Split-Kassieren, Trinkgeld und mehrere Ausgabestellen.

Question 9

Ist orderio cash finanzamtkonform (TSE)?

Accepted Answer

Ja. orderio cash erfüllt alle gesetzlichen Vorgaben in Deutschland inklusive zertifizierter Technischer Sicherheitseinrichtung (TSE). Jeder Bon wird automatisch signiert, die Signatur läuft auch im Offline-Betrieb lokal auf dem Gerät. Den Austausch ablaufender TSE-Zertifikate übernehmen wir.

Question 10

Was passiert bei einer Kassennachschau?

Accepted Answer

Du exportierst die geforderten DSFinV-K-Daten direkt im Backoffice unter 'Berichte → DSFinV-K-Export' für den gewünschten Zeitraum und übergibst sie dem Prüfer. Jeder Bon enthält automatisch alle Pflichtangaben. Bei Fragen unterstützt dich unser Support.

Question 11

Funktioniert orderio cash auch ohne Internet?

Accepted Answer

Ja, vollständig. Du kassierst durchgehend ohne Verbindung weiter, inklusive TSE-Signatur und Bondruck. Sobald die Verbindung zurück ist, synchronisieren sich alle Bons automatisch in die Cloud. Für Foodtrucks und Märkte ist das der Standardfall.

Question 12

Welche Hardware brauche ich?

Accepted Answer

Je nach Setup: All-in-One-Kasse (mit integrierter TSE), Bondrucker, Kassenlade, Kartenterminal und optional mobiles Tablet oder Barcode-Scanner. Wir liefern alles vorkonfiguriert. Vorhandene Hardware kann in vielen Fällen weiter genutzt werden.

Question 13

Welche Zahlungsarten unterstützt orderio cash?

Accepted Answer

Bar, Kartenzahlung, Mobile Payment (Apple Pay, Google Pay) und kontaktlos, alles direkt aus der Kasse über das integrierte Kartenterminal, ohne separates Gerät und ohne doppeltes Eintippen.

Question 14

Kann ich von meinem alten Kassensystem migrieren?

Accepted Answer

Ja. Wir übernehmen deine Produkt- und Stammdaten aus dem Altsystem, sofern ein Export möglich ist (z. B. CSV). Im Onboarding richten wir die Kasse ein und schulen dein Team, sodass der Umstieg an einem ruhigen Tag erfolgt.

Question 15

Wie lange dauert die Einrichtung?

Accepted Answer

Vom Beratungsgespräch bis zur ersten Bonierung vergehen meist 1 bis 3 Wochen, abhängig von Hardware-Lieferung und Schulungsaufwand. Die Software selbst ist nach dem Login sofort startklar.

Question 16

Kann ich mehrere Kassen und Filialen verwalten?

Accepted Answer

Ja. Stammdaten pflegst du zentral im Cloud-Backoffice, Auswertungen siehst du pro Gerät, pro Filiale oder konsolidiert. Jede weitere Gastro-Kasse im selben Betrieb läuft mit 20 % Rabatt.

Question 17

Gibt es DATEV-Export für meine Steuerberatung?

Accepted Answer

Ja. Über die Schnittstelle im Backoffice ordnest du Steuersätze und Zahlungsarten den passenden Konten zu (SKR03/SKR04) und exportierst die Umsätze als DATEV-Datei, auf Wunsch automatisch wiederkehrend. Das manuelle Belege-Sammeln entfällt.

Question 18

Kann ich orderio cash mit dem Bestellsystem verbinden?

Accepted Answer

Ja. Online-Bestellungen aus deinem orderio Bestellsystem oder deiner App laufen direkt in die Kasse, inklusive automatischer Bonierung. So hast du Theken-, Online- und Telefonumsätze in einer einzigen Auswertung.

Question 19

Müssen Gäste eine App installieren?

Accepted Answer

Nein. Beide Lösungen laufen direkt im Browser des Gastes, ohne Installation.

Question 20

Wie funktioniert die Bezahlung am Tisch?

Accepted Answer

Der Gast wählt eine Online-Zahlungsart (Karte, PayPal, Apple/Google Pay) oder bezahlt klassisch beim Service, du entscheidest, was angeboten wird.

Question 21

Können Allergene LMIV-konform abgebildet werden?

Accepted Answer

Ja. Wir strukturieren Allergene und Zusatzstoffe gemäß den Pflichtangaben der LMIV (EU 1169/2011), pro Gericht klar gekennzeichnet.

Question 22

Geht das QR-Code-Menü auch mehrsprachig?

Accepted Answer

Ja. Du pflegst die Karte in mehreren Sprachen ein, der Gast wählt am Anfang seine Sprache.

Question 23

Was kostet eine Webseite?

Accepted Answer

Der Preis hängt vom Umfang ab. Im kostenlosen Beratungsgespräch bekommst du ein transparentes Festpreis-Angebot.

Question 24

Wie lange dauert die Entwicklung einer App?

Accepted Answer

Kompakte Apps sind in 3-4 Monaten im Store, komplexe Apps in 6-9 Monaten. Wir arbeiten in Sprints und liefern alle 2 Wochen einen Stand zum Testen.

Question 25

Kann ich Inhalte meiner Webseite selbst pflegen?

Accepted Answer

Ja. Wir bauen mit einem klaren CMS, sodass du Texte, Bilder und Öffnungszeiten selbst aktualisieren kannst.

Question 26

Was passiert nach dem App-Launch?

Accepted Answer

Wir bieten Wartungsverträge mit definierten Reaktionszeiten und regelmäßigen Updates für neue OS-Versionen.

Question 27

Für wen lohnt sich das Partnerprogramm?

Accepted Answer

Für Agenturen, Systemhäuser und Berater, die Gastronomie- oder Handelsbetriebe als Kunden haben und ihr Portfolio um Bestellsysteme, Kassen und Tischbestellung erweitern möchten.

Question 28

Was unterscheidet White Label und Reseller?

Accepted Answer

Beim White-Label-Modell vertreibst du unter deiner eigenen Marke mit eigener Preisgestaltung. Beim Reseller-Modell vermittelst du unter orderio-Branding und erhältst eine Provision.

Question 29

Gibt es Mindestabnahmen für Partner?

Accepted Answer

Nein. Du startest ohne Mindestabnahme. Mit wachsender Kundenanzahl werden deine Konditionen attraktiver.

Question 30

Sind alle Preise inkl. oder zzgl. USt.?

Accepted Answer

Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Question 31

Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?

Accepted Answer

Für das Bestellsystem gilt eine Mindestlaufzeit. Die genauen Konditionen weisen wir transparent in deinem persönlichen Angebot aus, bevor du dich entscheidest.

Question 32

Wo werden meine Daten gespeichert?

Accepted Answer

Auf Servern in Deutschland. orderio ist DSGVO-konform, Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) inklusive.

Question 33

Kann ich Pakete kombinieren?

Accepted Answer

Ja. Bestellsystem, Kasse und Tischbestellung lassen sich beliebig kombinieren. Für Kombi-Pakete erhältst du individuelle Konditionen.

Häufige Fragen zu orderio

Bestellsystem

Kassensystem (orderio cash)

Tischbestellung & QR-Code-Menü

Webseiten & App-Entwicklung

Partnerprogramm

Vertrag, Preise & Datenschutz

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